Hai pagato per l'Apple Care, usala. Fai un backup, porta l'iMac in assistenza e vivi felice.

Non ci sono altre alternative che io possa fare vero ?... Per il Backup non ho problemi, avviene in automatico tramite time Machine e il mio Time Capsule da 1 TB. Lunedì chiamo il negozio - assistenza Apple (dove ho fatto l'acquisto) per portare l'iMac... grazie e poi ti faccio sapere...

Rob,

se è una cosa evidente che non scompare dopo che il monitor è acceso almeno per mezz'ora vai fiducioso al call center apple care dicendo che il mac tu lo usi per lavoro e che hai bisogno di un intervento rapido e risolutore.

Poi vedrai che se ritengono ti cambiano monitor e/o scheda video e se serve anche tutto lo iMac.

Vai tranquillissimo!

Ho avuto lo stesso problema circa un mese fa. Il monitor cominció con una riga nera, poi, pian piano diventarono molte di più. Avendo la garanzia Apple care ho richiesto la riparazione a domicilio. Tempo 4 giorni ed è venuto il tecnico a casa con un nuovo pannello lcd e me l'ha sostituito in meno di mezz'ora. Spero di esserti stato d'aiuto, ciao.

Scrivo solo ora per il buio. Vedo meglio il Monitor. Oggi con la luce in Studio avevo tirato un sospiro, quasi scomparsa la strana riga nera sfumata in alto a sinistra, poi riavviando più volte, sparita. Mi sono detto: aspetto il buio. Adesso con il buio la strana riga nera sfumata ricompare, anzi, si è allungata in verticale verso il basso a sinistra lasciando il centro della riga scomparso. Domani mattina chiamo l'assistenza Apple Care e chiedo, per motivi di lavoro importanti, la riparazione a domicilio. Continuo nel lavorare mentre aspetto il tecnico, così in quella mezz'ora mi cambia il pannello lcd e poi posso lavorare (sta per uscire, il nuovo numero 5 digitale di O2 Psicologia, ed io curo la divulgazione dei prodotti via internet - web Marketing e il Social Network - 4 bacheche O2 su Facebook - Myspace  e altri canali) non posso non essere pronto e connesso con il mio iMac.

Contatto il numero 199 120 800 sono ben coperto, l'appleCare mi copre fino al 8 dicembre 2012. Trovo giusto farlo riparare, abitando in una piccola frazione nelle Dolomiti non so se il tecnico venga a casa da Bolzano la città più grande vicina (40 Km), male che vada mi rimandano al negozio di Bolzano dove ho acquistato l'iMac (www.dginformatics.it/it/info/il-negozio....) che fa anche assistenza. Sarebbe un vero problema, sotto lavoro, lasciare l'iMac. Dovrei aspettare che l'appleCare inoltri l'intervento in negozio, appena arriva il nuovo pannello lcd, vado quella mattina in appuntamento, aspetto in negozio la riparazione e torno con l'iMac riparato e così posso lavorare e non perdo tempo inutile (40 + 40 = 80 Km) spero che vengano a casa. Se posso evitare di rimballare l'iMac sarebbe molto meglio (meno si muove meglio è per tutto HD ecc...) Comunque grazie a tutti e tre per le informazioni e le possibili soluzioni.

Appena contattato il numero di Assistenza AppleCare. Non è un problema abitare in Montagna. Entro 48 massimo vengo contattato dal tecnico Apple per l'appuntamento a domicilio. Per il momento viene con un nuovo pannello lcd, se dovesse essere il danno oltre dovrà ritornare. Comunque: tutto gratuito con il numero di pratica da seguire dal web, ma soprattutto posso lavorare e non spostare l'iMac. Meglio così... poi vi faccio sapere...

Aggiornamento 24 09 2010 

Mi ha chiamato l'assistenza Apple da Milano, per il prossimo Martedì 28 Settembre 2010 entro la mattinata viene il tecnico a domicilio con il pannello LCD da cambiare. Parte Lunedì da Milano il tecnico per fare assistenza fino a Gorizia. Martedì 28 da Gorizia parte per venire da me nelle Dolomiti. 

Aggiornamento 28 09 2010

Ok. Pannello sostituito in 20 minuti, adesso non ho più quella strana riga nera sfumata: erano i pixel. Ho visto il lavoro fatto sulla mia scrivania, senza quasi spostare l'iMac dalla sua postazione. Con due ventose posizionate in alto all'estremo destro e sinistro è venuto via facilmente il vetro: il vetro si tiene su dei magneti. Il pannello è avvitato da tre viti sulla sinistra e tre sulla destra, con estrema facilità viene via. Dietro vedi HD, le ventole, scheda madre con il processore saldato ect. Tutto incastonato nell'alluminio, perfettamente pulito senza un filo di polvere. Per inserire il pannello Lcd bisogna collegare delle fettuccie di plastica nera e mettere degli adesivi neri in dotazione al tecnico. Una fettuccia in alto a sinistra è in particolare difficile, perchè deve essere inserita ad incastro - pressione, ci vorrebbero mani piccole, vedi quelle cinesi. Mentre il tecnico, un omone con mani grandi, ha dovuto provarci 5 o 6 volte. Mi diceva che nei nuovi iMac hanno modificato la parte finale della fettuccia mettendo un innesto il plastica (probabilmente dopo le lamentele). Il momento più difficile è stato quando ha levato la protezione di plastica adesiva dal pannello lcd e chiudere con il vetro per non lasciare pelucchi visibili. Ha pulito prima con un piccolo panno e poi ha chiuso. Acceso l'iMac subito un bel fondo bianco per vedere se il pannello non presentava pixel sospetti e i pelucchi visibili. Per fortuna tutto ok. Sono contendo e soddisfatto, ho fatto bene e con l'AppleCare Protection Plan non ho pagato nulla, solo due caffè offerti da me bevuti assieme a casa mia. Un intervento così ha domicilio avrebbe avuto un importo totale di 1.000,00euro. Solo il pannello lcd 21,5 = 458,00euro esclusa IVA al 20%, poi i KM + intervento del tecnico ecco i 1.000,00euro mi diceva. Avete letto le cifre che fanno paura, io per 179euro di AppleCare non ho pagato un centesimo e sono ancora coperto fino al 8 dicembre 2012. Vi consiglio vivamente, quando acquistate un iMac di inserire l'AppleCare, sono 179euro spesi più che bene. Ma... Brunoman il tuo tecnico di Milano si chiamava Tulio? 

No, io abito in provincia di Salerno e il tecnico era appunto di Salerno. Mi fa piacere che sia andato tutto ok. Tante belle cose, brunoman.

Non è possibile: 20.56 è ricomparsa riga nera sfumata in alto a sinistra con il nuovo pannello. Basta mi sono proprio stufato, domani chiamo Apple e questa volta non voglio più un secondo pannello LCD. Sono ancora in AppleCar, vorrei veramente, un iMac nuovo! Allora con pannello sostituito e ancora, vuole dire scheda grafica? oppure cosa c'è in quel punto, dietro al pannello in alto a sinistra? Domani chiedo con tutte le ragioni. Non è possibile dal 28 09 2010 al 19 05 2011  (7 mesi).

Se ti può consolare, un mese fa, il mio pannello, già sostituito una volta, ha tirato fuori delle macchie grigie di umido. Ho richiamato Apple care e mi hanno cambiato di nuovo il pannello. Mi chiedo soltanto quando finirà la garanzia apple care come faremo? Speriamo bene. Ciao.

Almeno tu, nella sfortuna di un secondo pannello, ti sono uscite macchie: io sempre la stessa riga nera, perfettamente nello stesso punto, con un pannello già sostituito! Non ti vengono i dubbi che l'iMac sia difettato? oppure la scheda grafica? Il tuo secondo pannello ti è stato sostituito a domicilio (come la prima volta) oppure questa volta sei dovuto andare al negozio? Anche io penso alla AppleCar sai. Adesso sono coperto e dopo? Poi, posso vivere nel dubbio ogni sei mesi? Se mi succede senza AppleCar come faccio nel sostenere un costo così elevato? Ma poi, alla fine, dopo i pannelli cambiati: quanto costa questo iMac? certamente non più nuovo come avevo pagato. Oggi faccio chiamare da mia moglie che, poi è la vera titolare, anche della AppleCar già tutto pagato.

All'inizio, quando chiamai l'apple care, mi dissero che per quel tipo di difetto non era prevista la riparazione a domicilio. Io chiesi il perchè e loro mi dissero che le macchie di umido escono quando il computer viene messo in posti dove c'è umidità, fumo e sporco. Io risposi a quella deficiente, ma come si permette di dire che il mio computer si trova nello sporco? Io nemmeno fumo e non c'è umidità in casa mia. Comunque, per farla breve, abbiamo litigato più di mezz'ora, io a dire che avevo speso soldi per la garanzia e che avevo diritto alla riparazione a domicilio e lei a dire che avrei dovuto portarlo in assistenza. Chiusi il telefono e chiamai direttamente il gruppo SATA a Milano che si occupa delle riparazioni a domicilio in tutta Italia. Spiegai il problema, tempo una settimana e mi hanno sostituito il pannello.

http://www.satasrl.net/sata.php?op=about

Grazie della info, ho la fattura di SATA Servizi Tecnici srl di Milano (mi è rimasta quando ho firmato per la sostituzione pannello). Bene nel sapere, se oggi pomeriggio mi dicono di andare in negozio (cosa per me impossibile, devo lavorare in rete e non ho macchina disponibile) chiamo SATA. Mi spiace della tua discussione al telefono, dell'incredibile! Comunque adesso ti funziona vero? montato bene? La mia AppleCar scade l'8 12 2012 e dopo sono cavoli, immagino anche per te che non stai più tranquillo al secondo pannello! Devo sempre chiamare il 199 120 800 giusto? dando il numero di serie dell'iMac? Speriamo bene, metto in conto anche il negozio con i test macchina (80 KM), se posso avere disponibilità dell'auto, pesa l'iMac  in treno (poi sinceramente: improponibile con quello che ho già pagato). Comunque, quando mi hanno cambiato pannello, ho sempre combattuto con dei piccolissimi puntini rossi (pixel), non ho detto nulla per non ricominciare l'avventura, comunque fastidiosi, ti viene spontaneo pulire il vetro con un panno ma, ovviamente, non si levano! Ma questi pannelli sono nuovi o rigenerati? Che dici? ho fatto il Test Hardware, dura parecchio: tutto ok (quindi non dovrebbe essere la scheda grafica o altro). Praticamente il pannello mi dura 6-7 mesi: incredibile! (acceso - nuovo il 9 12 2009 > problema il 20 09 2010 > intervento a casa - sostituito il 28 09 2010 > si ripresenta il difetto 19 05 2011) Che dici?

Aggiornamento del 20 05 2011 ore 19.01

Chiamato il numero 199 120 800 aperta pratica per sostituzione pannello con tecnico a domicilio. Sostituiscono l'iMac al terzo intervento (io sono al secondo). Ho chiamato il negozio dove avevo preso l'iMac, mi aspetta lunedì 23 05 2011 nel pomeriggio per mettere l'iMac sotto test, oltre il pannello, annullerò l'intervento a domicilio quando mi chiamerà SATA da Milano. Decisione mia saggia visto il rischio del terzo pannello magari senza AppleCar. In laboratorio fanno dei test che in casa non possono fare, in casa posso solo sostituire il pannello. Mi accompagna in macchina un vicino così posso portare l'iMac. Speriamo che sia risolutore e tempestivo l'intervento. In negozio assistenza Apple possono andare oltre al pannello, cambiare e richiedere i pezzi che servono. Mi hanno garantito che non avrò più di questi problemi, cambiano quello che serve, anche oltre mezza macchina se necessita ma, devono motivare alla Apple avendo testato l'iMac.

"La mia AppleCar scade l'8 12 2012 "

ti bastavano ancora 4 giorni....

Per Karoldo | Praticamente un giorno prima della mia AppleCard! Chiedo scusa ma non ho capito dei quattro giorni? | Per Brunoman | Per impegni non ho potuto portare l'iMac in assistenza, ho telefonato scusandomi. Nuovo appuntento per giovedì pomeriggio, mi spiegava il responsabile che il test in laboratorio dura parecchio 5 - 6 ore, poi se non dipende dall'hardware 3 - 4 giorni mi cambia il pannello: confermato LG. Io ho fatto il test hardware riavviando l'iMac tenendo premuto il tasto D. Ho scelto quello approfondito, avendo 8 GB di RAM ci ha messo 1 ora e 22 minuti dandomi tutto ok. Deve aver dato una bella tirata alla scheda grafica, riga scomparsa quasi del tutto! Se continua così credo di aver risolto da me. Certo scalda su in alto, non capisco cosa c'è dietro in alto a sinistra? Voi sapete o avete visto? Comunque così si può accettare. Vedremo in questi giorni se tiene.

il 12 dicembre 2012 C'E' LA FINE DEL MONDOOO!!! PENTITEVI!! VERSATE I VOSTRI SOLDI SUL MIO CONTO CORRENTE!!

;+P#

Adesso ho capito :-) Carina come idea. Certamente, finisce il Mondo avendo l'AppleCar attiva, sarebbe stata una fine diversa. Pazienza, dovrò soffrire!

... è il 21 Dario.... 

P.S. ... ma tu... ti sei pentito? (a parte l'aver fatto fagotto intendo) :-P :-D

in realta' anche loro sono confusi

http://www.dougbrittonbooks.com/onlinebi...

nessuno ha invece cacato il 20/02/ 2002, molto importante, ci sara' ancora solo il 21/12/2112

poi, mi pentiro' di non pentirmi!

Karoldo, quindi dici che il mondo e già finito, e non ce ne siamo accorti?miiiii

Confermo l'efficacia del Test Hardware sull'iMac (riavviando il Mac e tenendo premuto il tasto D). Consiglio quello approfondito (dura di più ma, anche di meno, grazie alla quantità di RAM installata). Ho risolto il difetto della strana riga nera e sono spariti i puntini rossi (pixel). Magia (ho annullato l'assistenza). Maglio così, si va avanti -:)

Aggiornamento del 27 05 2011 ore 14.43

Mi sembrava troppo bello :-) Tornata riga nera sfumata, ho chiamato SATA! Ci pensano loro con Apple e mi avvisano appena possono venire a domicilio (on-site) con tecnico per l'intervento costo 0 (Applecar). Secondo cambio pannello: che sia l'ultimo!

Aggiornamento del 1 06 2011 ore 19.50

Risolto, senza cambiare pannello. Quando l'iMac rimane molto acceso, può succedere che sul pannello Led rimane una piccola strana riga nera impressa in sovraimpressione sulla sinistra in alto, che si vede quando si spegne (colore azzurro di chiusura), poi sparisce. Ripeto: può succedere, nulla di preoccupante, il calore può fare questo, essendo Hardware dietro al pannello. Meglio così :-)